colLib.info

Matt Asay har skrevet et interessant innlegg om The curious (mis)perception of open-source support, og Nicole Engard har skrevet en kommentar. Matt Asay sier:

What they may be missing, however, is that a dedicated open-source vendor that makes its money selling support may well be a better source of support than a large vendor for whom support isn’t its primary revenue stream.

Ved første øyekast kan det se ut som vi i Norge kan stå i fare for å havne i en klassisk høna-og-egget situasjon når det gjelder brukerstøtte for Koha: Ingen vil satse på Koha fordi det ikke finnes noe tilbud om brukerstøtte, og ingen vil tilby brukerstøtte for Koha, fordi det ikke er noen som satser på Koha og dermed etterspør brukerstøtten. Men la oss ikke glemme at brukerstøtte ikke nødvendigvis må være kommersiell! Et forum forutveksling av erfaringer og gjensidig støtte blant de tidligste brukerne (som er villige til å finne ut av mye på egenhånd, eventuelt med støtte fra miljøene utenfor Norge) vil kunne danne en grobunn og bidra til at flere (og kanskje mindre eventyrlystne bibliotek) ser seg tjent med å ta i bruk et system basert på åpen kildekode. Og da kan vi etter hvert få en kritisk masse som gjør det interessant å tilby støtte mot betaling.